Privacy: gli utenti di telefoni cellulari non capiscono quali dati potrebbero condividere

La lingua utilizzata per il monitoraggio delle app sulla privacy e le impostazioni di utilizzo dei dati crea confusione nei consumatori.

Le persone che usano gli smartphone hanno spesso difficoltà a comprendere le impostazioni sulla privacy – foto illustrativa. Credito immagine: cristiani creativi tramite Unsplash, licenza gratuita

Funzionalità di privacy e sicurezza che mirano a offrire ai consumatori un maggiore controllo sulla condivisione dei propri dati tramite app per smartphone sono ampiamente fraintesi, mostrando una nuova ricerca dell’Università di Bath Scuola di Management.

Il 43% degli utenti di telefoni nello studio era confuso o poco chiaro sul significato del monitoraggio delle app o delle impostazioni sulla privacy. Le persone comunemente scambiavano lo scopo del tracciamento, pensando che fosse intrinseco alla funzione dell’app o che avrebbe fornito una migliore esperienza utente.

Le aziende utilizzano il tracciamento delle app per fornire pubblicità mirata agli utenti di smartphone.

Quando gli utenti di iPhone aprono per la prima volta un’app, un pop-up chiede se desiderano consentire alla società dell’app di tenere traccia della loro attività su altre app. Possono scegliere “Chiedi all’app di non tracciare” o “Consenti”, come introdotto da Apple Trasparenza del monitoraggio delle app framework nell’aprile 2021. Gli utenti Android devono accedere al consenso al tracciamento tramite le impostazioni del telefono.

Una donna con uno smartphone tra le mani – foto illustrativa. Credito immagine: Paul Hanaoka tramite Unsplash, licenza gratuita

Se le persone rinunciano al monitoraggio, il loro utilizzo di app e siti Web sul proprio dispositivo non può più essere tracciato dall’azienda e i dati non possono essere utilizzati per pubblicità mirata o condivisi con broker di dati.

Il malinteso più comune relativo alla privacy (24%) era che il tracciamento si riferisse alla condivisione della posizione fisica del dispositivo, piuttosto che al tracciamento dell’uso di app e siti web. Le persone pensavano di dover accettare il tracciamento per i servizi di consegna e raccolta di cibo, come Deliveroo, o per le app per la salute e il fitness, perché ritenevano che la loro posizione fosse parte integrante del funzionamento dell’app.

Mentre poco più della metà dei partecipanti (51%) ha affermato di essere preoccupata per la privacy o la sicurezza, inclusa la sicurezza dei propri dati dopo che sono stati raccolti, l’analisi non ha mostrato alcuna associazione tra la loro preoccupazione per la privacy nella loro vita quotidiana e un tasso inferiore di tracciamento accettazione.

“Abbiamo chiesto alle persone quali fossero i loro problemi di privacy e ci aspettavamo di vedere persone preoccupate di proteggere la loro privacy consentendo a un minor numero di app di tracciare i propri dati, ma non è stato così”, ha affermato Hanna Huttonricercatore post-laurea presso la School of Management dell’Università di Bath.

“Ci sono state significative incomprensioni su cosa significhi il monitoraggio delle app. Le persone comunemente credevano di dover consentire il monitoraggio affinché l’app funzionasse correttamente.

“Parte della confusione è probabilmente dovuta alla mancanza di chiarezza nella formulazione scelta dalle aziende nelle richieste di tracciamento, che sono facili da interpretare erroneamente. Ad esempio, quando ASOS ha dichiarato: “Utilizzeremo i tuoi dati per offrirti un’esperienza ASOS più personalizzata e per rendere la nostra app ancora più straordinaria”, probabilmente non sorprende che le persone pensassero di optare per funzionalità aggiuntive piuttosto che per pubblicità più pertinenti. “

Sebbene il testo principale della richiesta di consenso al tracciamento delle app sia standardizzato, gli sviluppatori di app possono includere una frase che spieghi perché richiedono l’autorizzazione al tracciamento e ciò può aprire la porta a informazioni false o fuorvianti, intenzionalmente o inconsapevolmente.

Altre idee sbagliate includevano la convinzione che acconsentire alla condivisione di app per la salute (come le app per il monitoraggio del ciclo mestruale) significherebbe la condivisione di dati privati ​​o che negare il monitoraggio avrebbe rimosso le pubblicità dall’app.

Lo studio, Esplorare le motivazioni degli utenti dietro le decisioni sulla trasparenza del monitoraggio delle app iOSè pubblicato negli atti di La conferenza ACM CHI sui fattori umani nei sistemi informatici ed è stato presentato alla conferenza CHI23 ad Amburgo, Germania (23-28 aprile).

Si pensa che sia la prima analisi accademica delle decisioni che le persone prendono di fronte alle richieste di tracciamento.

I ricercatori hanno raccolto dati sulle decisioni di tracciamento di 312 partecipanti allo studio (di età compresa tra 18 e 75 anni) e hanno analizzato i motivi per consentire o rifiutare il tracciamento su una serie di app, tra cui social media, acquisti, salute e consegna di cibo.

Davide Ellis, professore di scienze comportamentali e coautore, ha aggiunto: “Questa ricerca mostra ulteriormente come la maggior parte dei consumatori non sia consapevole di come vengono utilizzati i propri dati digitali. Ogni giorno milioni di noi condividono informazioni con aziende tecnologiche e mentre alcuni di questi dati sono essenziali per il corretto funzionamento di questi servizi, altri dati consentono loro di generare denaro dalle entrate pubblicitarie. Ad esempio, Meta ha predetto che avrebbero perso $ 10 miliardi a causa delle persone che rifiutavano il monitoraggio.

“Mentre le persone ora hanno familiarità con i vantaggi di avere numeri PIN e riconoscimento facciale per proteggere i nostri dispositivi, è necessario lavorare di più in modo che le persone possano prendere decisioni trasparenti su quali altri dati vengono utilizzati nell’era digitale”.

Fonte: Università di Bath