1. Lo sviluppo dell’analisi rivoluzionerà l’intero settore del marketing
VERO E FALSO. I metodi analitici si evolvono costantemente, in particolare le soluzioni basate sull’intelligenza artificiale, ampliando gli strumenti degli esperti di marketing. Ciò richiede nuove competenze tecniche da parte dei professionisti del marketing e richiede una maggiore capacità di utilizzare diversi tipi di informazioni nel processo decisionale. Ripetuto, di routine le attività di marketing stanno diventando sempre più automatizzatementre cresce la necessità di competenze di marketing e analisi dei dati di livello superiore.
Credito immagine: Aalto University/Aki-Pekka Sinikoski
Essenzialmente, il know-how di marketing continua a riguardare la comprensione delle esigenze dei clienti e la capacità dell’azienda e dei suoi concorrenti di soddisfare tali esigenze sia ora che in futuro. Queste comprensioni sono spesso specifiche del settore e (almeno in parte) basate sull’esperienza e non possono essere sostituite – ma solo supportate – da strumenti tecnici.
È inoltre bene ricordare che anche gli strumenti di analisi e automazione più avanzati richiedono interpretazione, monitoraggio e aggiornamento continui e ridefinizione periodica, in cui il ruolo dei professionisti del marketing rimane vitale. L’evoluzione degli strumenti può, tuttavia, portare ad alterare le descrizioni delle mansioni e ad aumentare le esigenze di competenze di marketing di livello particolarmente elevato.
2. L’analisi avanzata è un privilegio riservato alle grandi aziende
FALSO. Le aziende più grandi hanno naturalmente più risorse per la raccolta e l’analisi dei dati, nonché per l’adozione di nuovi metodi e tecnologie. Tuttavia, molti strumenti analitici possono essere testati anche con investimenti minori e stanno diventando sempre più accessibili e facili da usare.
Nemmeno le aziende devono fare tutto da sole. Considerando la nostra continua ricerca, le capacità analitiche condivise nelle reti aziendali potrebbero rivelarsi una fonte ancora sorprendentemente importante di vantaggio competitivo. Insieme all’aumento degli strumenti cresce anche la gamma di fornitori di servizi focalizzati sull’analisi. Ciò aumenta le opportunità di esternalizzare le funzioni relative all’analisi a fornitori di servizi esterni.
3. Tutte le aziende devono investire nell’analisi
VERO E FALSO. Man mano che l’utilizzo di strumenti e dati analitici diventa più comune in diverse situazioni decisionali, il suo ruolo si evolve facilmente da fonte di vantaggio competitivo a fattore igienico: il vantaggio scompare, ma non è più possibile prosperare senza. Ecco perché nessuna azienda può permettersi di ignorare il suo sviluppo.
Esistono, tuttavia, molti tipi di analisi e capacità analitiche. Quando abbiamo esaminato il modo in cui le aziende finlandesi utilizzano l’analisi nelle loro decisioni di marketing, abbiamo identificato due flussi principali: l’uso dell’analisi per creare una comprensione strategica dei clienti e del loro comportamento e l’uso dell’analisi per ottimizzare le comunicazioni di marketing tattico. Il primo ha un impatto significativamente maggiore sulle prestazioni di marketing. Questa scoperta sottolinea la necessità per le singole aziende di identificare attentamente le capacità analitiche e analitiche che sono particolarmente utili per la loro attività e il loro ambiente.
Allo stesso tempo è importante mantenere una sana critica nei confronti dell’offerta in continua espansione di strumenti analitici. Non è necessario adottare tutto in una volta. È inoltre importante monitorare i rendimenti degli investimenti nell’analisi stessa – per sviluppare “metriche per misurazioni” – per garantire che qualsiasi investimento nell’analisi porti benefici all’azienda.
4. La sfida più grande per le aziende finlandesi è tenere il passo con l’evoluzione della tecnologia
FALSO. La Finlandia, in quanto tradizionale “paese ingegneristico”, vanta numerose competenze tecnologiche. Allo stesso tempo, gli strumenti analitici stanno diventando sempre più accessibili e facili da usare.
Combinare le competenze tecnologiche con un approccio orientato al mercato è ciò che spesso si rivela più impegnativo. Analisti, ingegneri dei dati e decisori di marketing spesso provengono da background formativi e di competenze molto diversi e quindi hanno prospettive molto diverse per il business. Ci sforziamo di mitigare tali colli di bottiglia offrendo diversi corsi incentrati sull’analisi nel curriculum di marketing della School of Business.
5. Anche i consumatori devono restare vigili
VERO. L’analisi di marketing avanzata aiuta a introdurre prodotti e servizi che soddisfano meglio le esigenze dei consumatori; migliorare l’accesso dei consumatori a tali offerte; comunicazioni di marketing più mirate; e quindi migliorare la vita e il benessere dei consumatori. Ciò però non è privo di costi: i miglioramenti del servizio si basano spesso su informazioni sempre più complete di clienti e consumatori, spesso a scapito della loro privacy. Ogni acquisto, visita, contatto, ricerca, clic e simili che noi consumatori effettuiamo nelle nostre attività quotidiane viene registrato nei database di vari fornitori di servizi. Inoltre, questi database sono sempre più spesso collegati tra loro, dando luogo a illustrazioni sempre più dettagliate dei nostri stili di vita, valori e preferenze.
Naturalmente spetta a ciascun individuo decidere a cosa dare la priorità. È importante, tuttavia, che eventuali compromessi in materia di privacy avvengano per scelta consapevole e che la registrazione e l’utilizzo dei dati da parte di soggetti diversi non costituiscano una sorpresa.
Da un’altra testata giornalistica. news de www.technology.org
