Un funnel di vendita è la rappresentazione da parte di un’azienda del percorso di un cliente dall’acquisizione iniziale di consapevolezza di un marchio all’acquisto finale del prodotto e all’azienda che segue il cliente. Scopri quale tipologia di funnel di vendita è più adatta alle esigenze della tua azienda https://succeedasyourownboss.com/9-sales-funnels-every-small-business-owner-needs/.
Lo strumento viene delineato strategicamente dal team di marketing che monitora i movimenti dei consumatori prima di un acquisto. In un tipico funnel sono coinvolte sei fasi, tra cui:
- Consapevolezza
- Interesse
- Decisione
- Azione
- Ritenzione
- Reimpegno
Questa strategia mira ad aiutare l’azienda a comprendere la progressione dei clienti attraverso le loro esperienze per ottimizzare questi passaggi, aumentando infine il numero di conversioni, migliorando così le entrate e stimolando la crescita.
Quando un’azienda vede un’area dell’imbuto in cui il consumatore fatica, può implementare cambiamenti per la soddisfazione del cliente.
L’obiettivo è monitorare attentamente queste diverse fasi lungo il percorso del consumatore per garantire che ogni passaggio superi le esigenze. Ciò porterà al raggiungimento degli obiettivi del cliente e dell’azienda alla fine della giornata.
Acquisire familiarità con le fasi del funnel marketing e dei funnel di vendita di successo consentirà a un leader aziendale o al suo team di marketing e vendite di elaborare strategie per la massima soddisfazione. Andiamo avanti per saperne di più in modo più approfondito sulle canalizzazioni ottimizzate, che portano alla tua creazione.
In qualità di leader aziendale o di team responsabile del marketing o delle vendite, desideri acquisire familiarità con le fasi di l’imbuto di vendita riconoscere il “perché” nei clienti che non intraprendono il percorso fino alla conversione. Monitorare i progressi del consumatore ti dirà dove è necessario apportare miglioramenti.
Ottimizzando ogni fase per una migliore esperienza del cliente, il cliente seguirà il percorso fino all’acquisto del prodotto con conseguente aumento delle entrate per l’azienda e potenziale crescita. Rivediamo le singole fasi in modo che tu possa acquisire familiarità con ciascuna di esse.
· La consapevolezza inizia l’interazione del paziente con l’azienda
La fase di consapevolezza è la prima parte del funnel, l’inizio del percorso di vendita, quando il pubblico target o il potenziale acquirente scopre i beni o i servizi.
Un gruppo target non persegue attivamente un acquisto, ma in questo passaggio acquisisce familiarità con ciò che viene offerto e con il marchio dietro di esso, sviluppando consapevolezza.
Il potenziale cliente potrebbe aver visto un post sui social network, imbattersi nel blog o nel sito Web o chiedere a un amico di parlargli del bene o del servizio per suscitare il suo interesse. L’azienda deve fornire quanti più dettagli preziosi possibili in questa fase per impostare la relazione e iniziare a creare fiducia.
Questo può essere fatto attraverso l’uso di numerose strategie di marketing. Tuttavia, la priorità è aumentare la consapevolezza del marchio, farsi riconoscere e far risaltare il marchio nella memoria del cliente quando pensa a quel prodotto o servizio o lo ricorda.
· Interesse
In questa fase, il cliente sta ricercando attivamente, cercando prezzi competitivi e opzioni di pesatura. Vuoi istruirli a fondo sui tuoi prodotti, in modo che ti contattino con la loro decisione finale, assicurandoti di distinguerti dalla concorrenza.
Un’adeguata educazione porterà il consumatore a riconoscere perché il tuo prodotto è migliore di tutti gli altri. Quando vedranno prodotti familiari sul mercato, penseranno immediatamente al tuo marchio e cercheranno quell’opzione.
Riconoscerai l’interesse quando il cliente restituisce moduli, fa clic sugli annunci o offre dati richiesti dagli operatori di marketing. Alcuni modi per incoraggiare l’interesse includono:
- Consenti prove gratuite in modo che il cliente possa testare i servizi o gli articoli
- Offri al consumatore un breve manuale da scaricare con preziosi dettagli sul marchio
- I successi del marchio possono essere condivisi tramite casi di studio utilizzando esempi passo passo di processi di vendita
- Utilizzare il social network o il sito Web per offrire testimonianze e recensioni di clienti precedenti o attuali
- L’email marketing è lo schema ideale per rispondere alle domande frequenti e alle preoccupazioni comuni oltre a offrire preziosi dettagli sul marchio
In questa fase un’azienda dovrebbe dare priorità alle esigenze del cliente e il fatto è che il marchio offre soluzioni per soddisfare adeguatamente tali esigenze.
Il modo migliore per dimostrarlo è fornire il contenuto più completo che descriva i vantaggi dell’utilizzo di questo prodotto rispetto a qualsiasi altro, il fatto che si distingue e perché.
L’obiettivo è creare il desiderio di spostare il consumatore al livello successivo dell’imbuto.
· Desiderio
Il pubblico target ha stabilito un interesse significativo per il prodotto offerto e sta valutando se acquistarlo, valutando i vantaggi rispetto alla spesa per vedere se risolve effettivamente il problema. In questa fase, il consumatore probabilmente farà acquisti comparativi.
Un’azienda vuole sviluppare fiducia con il suo prodotto e il suo marchio. Possono farlo fornendo uno sconto iniziale o altre promozioni per invogliare un acquisto. Con un’offerta una tantum o una promozione limitata, il cliente vede un senso di urgenza nell’acquisto, un metodo per generare una conversione.
Allo stesso modo, un cliente che acquista per la prima volta può ottenere un coupon per un prodotto in omaggio con il proprio acquisto. In questa fase, in qualità di operatore di marketing o di team di vendita, è necessario trovare i mezzi più competitivi per attirare il consumatore, rendendogli impossibile rifiutare l’acquisto.
· Ritenzione
Una volta ottenuto un cliente ufficiale, l’obiettivo è soddisfare i nuovi clienti insieme a quelli esistenti per continuare a convertire questi consumatori in lealisti e sostenitori del marchio e in clienti abituali.
Un consumatore soddisfatto parlerà in modo positivo ed efficace di un marchio e di ciò che ha da offrire, e il passaparola è uno degli strumenti di marketing più influenti.
· Reimpegno
Quando ti coinvolgi nuovamente, ti rivolgi a potenziali consumatori che sono consapevoli e hanno mostrato interesse ma sono rimasti in fase di stallo in quella fase o hanno effettuato un acquisto ma non sono ancora diventati clienti abituali. Non ci sono state ulteriori azioni.
Contattandoti, mostri interesse per il consumatore e le sue esigenze e desideri un’opportunità per aiutarlo a risolverle. Utilizzare una comunicazione efficace; dovrai ribadire i vantaggi dell’acquisto con la tua azienda rispetto a chiunque altro. Il tuo obiettivo è ricevere feedback che contribuiranno a migliorare i servizi.
Suggerimenti per misurare il successo del funnel dei clic
In quanto team che misura il successo di una canalizzazione di vendita o di marketing, l’esperienza del cliente sarà contrassegnata da metriche per ciascuna fase con la strategia di canalizzazione. Quando noti che i parametri cambiano o diminuiscono in qualsiasi fase del percorso, c’è un problema.
Forse il traffico del sito web è significativo o gli annunci ricevono molti clic, ma nessuno si iscrive alla lista e-mail. Mentre i potenziali clienti stanno diventando consapevoli del marchio e di ciò che ha da offrire, non mostrano più interesse.
Ciò significa compiere uno sforzo più concertato:
- Fornire più opzioni di registrazione
- Migliora la visibilità dell’icona di registrazione
- Rendi l’incentivo all’iscrizione più allettante
- Migliora il contenuto nell’iscrizione via e-mail
- Rivolgiti agli ospiti del sito web e dei social network utilizzando una proposta di reclutamento
Valutare e migliorare i funnel di vendita è un processo infinito, ma questo è ciò che significa fare marketing per ottenere ricavi elevati ed espansione. Quando continui a migliorare i tuoi sforzi, il risultato mostrerà quegli sforzi. Andare qui per i dettagli sulla creazione di un funnel di vendita efficace.
Tuttavia, ogni prospettiva sarà diversa, così come il viaggio, rendendo necessario ricominciare il processo ma con approcci unici.
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